카카오톡을 사용하다 보면 실수로 중요한 메시지를 삭제해버려서 당황하는 경우가 많습니다.
특히 대화방 삭제나 메시지 개별 삭제 후에는 되돌리기 어려울 거라 생각하지만, 조건만 맞는다면 복구가 가능한 방법도 있습니다.
이번 포스팅에서는 카카오톡 메시지를 삭제했을 때 복구할 수 있는 경우와 방법을 단계별로 정리해보겠습니다.
1. 삭제된 카카오톡 메시지 복구가 가능한 경우
1) 백업을 해두었을 경우
- 카카오톡은 클라우드 백업 기능을 통해 대화 내용을 서버에 저장해둘 수 있습니다.
- 백업된 시점 이후의 대화는 복구되지 않지만, 그 시점까지는 복구가 가능합니다.
2) 카카오톡을 재설치한 경우
- 앱을 삭제 후 재설치했을 때, 백업 데이터를 복원하겠냐는 알림이 나타납니다.
- 이때 백업 복원을 선택하면 메시지가 다시 복구됩니다.
3) 대화방 전체 삭제가 아닌, 개별 메시지만 삭제한 경우
- 상대방이 보낸 메시지는 삭제해도 상대방의 기록에는 남아있으므로,
스크린샷 요청 등으로 내용을 확인할 수는 있습니다.
(단, 이건 복구가 아닌 우회적 방법입니다)
2. 카카오톡 대화 백업 및 복원 방법
1) 백업하는 방법 (삭제 전 필수 준비)
반드시 삭제 전에 백업해두는 것이 가장 확실한 복구 방법입니다.
[안드로이드 / 아이폰 공통]
- 카카오톡 실행 > 우측 하단 ‘더보기’ (…) 선택
- ⚙️ 설정 > 채팅 메뉴 클릭
- 대화 백업 > ‘백업하기’ 클릭
- 비밀번호 설정 후 백업 진행
- 백업이 완료되면 유효 기간(14일) 안에 복원이 가능
백업 비밀번호는 복원 시 필요하니 꼭 기억해두세요.
2) 복원하는 방법 (삭제 후 재설치 시)
- 카카오톡 앱 삭제 후 다시 설치
- 전화번호 인증 및 카카오계정 로그인
- ‘대화 복원’ 알림창이 뜨면 복원 진행 선택
- 백업 시 설정한 비밀번호 입력
- 백업 시점까지의 대화 내용 복구 완료
단, **백업 유효기간(14일)**이 지나면 복원이 불가능하므로 주의하세요.
3. 백업 없이 삭제했을 때 가능한 우회 방법
1) 상대방에게 요청하기
- 내가 보낸 메시지가 아닌, 상대방이 보낸 메시지는 상대방 채팅에 그대로 남아 있음
- 중요 대화 내용은 상대방에게 스크린샷을 요청해 복구할 수 있음
2) 카카오 고객센터 문의 (제한적)
- https://cs.kakao.com > 카카오톡 > 문의하기
- 단, 개인정보 보호 이슈로 인해 개별 메시지 복구는 거의 불가능
- 다만 기술적인 오류나 시스템 문제로 인한 손실은 내부 확인 후 일부 조치 가능
4. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 실수로 대화방을 나갔습니다. 복구할 수 있나요?
A. 백업해둔 기록이 있다면 앱 삭제 후 복원 기능으로 복구 가능합니다.
백업이 없다면 복구 불가하며, 새로 대화방에 초대받아야 합니다.
Q. 메시지 하나만 삭제했는데 복구할 수 있나요?
A. 개별 삭제는 복구할 수 없습니다. 상대방 채팅이 남아있다면 스크린샷 요청 외에는 불가능합니다.
Q. 백업 안 했는데 카카오에 요청하면 복구해주나요?
A. 원칙적으로 백업되지 않은 메시지는 카카오 서버에도 남아 있지 않기 때문에 복구 불가입니다.
단, 시스템 오류의 경우에는 문의 후 확인 가능성은 있습니다.
Q. 백업해놓은 메시지는 카카오 서버에 계속 남아있나요?
A. 백업 데이터는 14일 동안 서버에 저장됩니다. 이후 자동 삭제되므로 이 기간 안에 복구해야 합니다.
결론: 카카오톡 메시지는 미리 백업해두는 것이 유일한 복구 방법입니다.
정기적으로 대화를 백업해두면 중요한 대화가 유실되는 일을 막을 수 있어요.
특히 업무용, 거래 관련 메시지가 많은 분이라면 최소 주 1회 자동 백업을 습관화해보세요!